居然管家与南京物联达成战略合作,深化智能门锁安装服务建设

文章来源:居然管家发布时间:2020-07-02 17:46:50

智能门锁作为智能家居的头部产品,在“智能家居”概念还未普及之时,知名度与认可度就早已在国内市场打开,同时发展十分迅速。主要体现在产品日益丰富,技术日渐先进等方面。目前,国内智能锁企业1300多家,智能锁品牌近3000个,要想在众多品牌之中脱颖而出,良好的售后服务是抢占市场与赢得客户的关键。


智能门锁安装服务现场

行业内对智能门锁有一句形容的话:“三分产品七分安装”,所以服务的专业程度以及时效性也成为消费者选择智能门锁时考虑的主要因素,决定着消费者对于所选择智能锁品牌的满意度、认可度。

居然管家作为居然之家旗下的一站式、全生命周期家居服务平台,秉承“让家居生活更美好”的使命,搭建家居服务平台,自主制定服务标准和流程,利用自主研发的智能化管理平台进行标准化管理,面向全社会提供优质的家居服务。



2019年随着智能门锁行业的爆发,配套的安维服务业务成为家居后服务企业关注的焦点。居然管家快速搭建了全国安维服务能力,连续签约德施曼、飞利浦、青稞、樱花、德力西等十余个智能门锁品牌,成功切入智能门锁安装市场。

目前,居然管家已经搭建起覆盖全国主要城市的服务体系,拥有超前的服务优势:


完善的服务体系


实现95%县级以上城市覆盖,覆盖范围处于行业领先。


标准的服务流程


工程师定期统一培训、统一管理,实现工单5分钟快速响应,24小时即可完工的高效服务。


专业的服务团队


拥有40000+名注册培训工程师,实名、身份、健康多重认证,并定期组织进行月度、季度、年度考核。


良好的保障能力


15年行业服务经验,拥有成熟的专业服务管理团队并自建呼叫中心客服团队,保障7*12实时在线,及时进行专业回访,提升消费者满意度。


高效的运维系统


专业研发团队,自主研发接派单及用户管理系统,BMI报表及时分析,提供更多服务建议,助力企业实现降本增效。


未来,居然管家将在升级服务,提升服务品质的道路上继续探索,致力于为企业和消费者提供满意的解决方案,用优质的服务为合作品牌增强美誉度,赢得消费者对企业的尊重和认可,为实现双赢不断努力。

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